米IBMは，インドにおけるBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業に注力するために，インド国内の従業員数を拡充している。同社がインドで現地時間5月30日に発表した。IBM社が2004年4月に買収したインドのBPO会社Daksh eServices（現IBM Daksh）の従業員数は，買収時の6000人から2万人に増加したという。
IBM Daksh社ではBPOの他にも，ITを使って業務コストの削減や効率化を進めるBTO（ビジネス・トランスフォ メーション・アウトソーシング）サービスに注力している。
IBM Daksh社COOのPavan Vaish氏は，「当社がこの2年間に急成長したのは，IBM社のコンサルティングや研究を活用したBTOサービスへの需要が一気に高まったため」と説明する。
またIBM社のインド支社においても，2004年初めの9000人から，2006年の4万3000人へと，従業員数が大幅に増加した。
米メディア（InfoWorld）によると，IBM社以外にも，米Accenture，米EDS，フランスのCapgeminiなど，多数の企業がインドでの事業を拡大中である。多国籍企業のインド支社が，インド国内のオフショア・コール・センターやBPO事業で占める割合は75％に達するという。
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