米Starwood Hotels&Resorts Worldwideのホテル・ブランドであるSheraton Hotels&Resortsは米国時間6月30日,同ブランドのWebサイト(sheraton.com)のリニューアルを発表した。これまでのホテル予約機能に加え,旅行者による体験談や写真といったコンテンツを提供するようになる。
リニューアルしたサイトは,訪問者に旅行の体験談,写真,ヒントやお気に入りの旅行先などを他の訪問者と共有するように呼びかけている。同サイトの「global neighborhood」では,地域を選択すると,その地域を旅行したメンバーの感想や写真が表示される。また,ホテルを選択すると,ホテルの説明とともに,滞在客の感想や写真も表示される。同社によれば,現時点で,2000件を超える体験談が寄せられているという。将来的には,ヘルプデスクとライブでチャットができる機能も用意されるという。
Sheraton Hotelsマーケティング担当上級副社長のChad Waetzig氏は「旅行業界ほど口コミが重要で影響のある業界は,ほかには考えられない。当社は,世界中の旅行者がコンテンツを提供するソーシャル・ネットワーキングをWebサイトへ導入する,最初のホテルになりたいと考えていた」とコメントしている。
同社はサイトのリニューアルを記念して,旅行の体験談を提供した人を対象にキャンペーンを実施する。賞品として,5泊分のホテル宿泊券,往復の航空券,旅費5000ドル,デジカメが提供されるバケーションなどを用意している。
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