データ分析したところでさほど効果が上がらないのではないか？データ活用に懐疑的な意見も根強い。だが、現場でデータを活用し、成果を上げている会社はある。サービス接客の現場、ものづくりの現場など様々な場面で、データが威力を発揮している。あきんどスシローやマツダなどの取り組みを見てみよう。