FacebookやTwitter、LINEは、ビジネスでどれくらい使われているのか。ソーシャルメディアやメールをビジネス上の連絡手段として上手に利用するには、どんなポイントに気を付ければよいのか。ITpro読者へのアンケートや有識者への取材を通じて、IT活用のビジネスマナーを探る。