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　ExcelのマクロにERP（統合基幹業務システム）パッケージのアドオン――。PCの操作やシステム処理を自動化する技術は以前からあるが、業務処理全体を自動化する手段としては不十分だった。この壁を乗り越えるためにRPAを活用するのが三井住友海上火災保険だ。

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