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先が見えない暗闇プロジェクトでは、教科書通りのプロジェクトマネジメントの知識は通用しない。相手との関係や状況を踏まえずに、用語の定義やスコープマネジメントをきっちり進めようとすると、ユーザーとの摩擦が生じてしまう。

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