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 革新(イノベーション)の担い手たり得るITベンダーがパートナーの一番手。顧客満足度調査が20回の節目を迎えたのを機に、本誌は改めてこう訴える。ハードやソフトのメーカーを含め、全てのITベンダーが、経営革新のけん引役を期待されているのだ。

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