インシデント対応を取り仕切るCSIRTの構築が相次いでいる。本連載の最終回となる今回はCSIRT運営の勘所を解説する。現場からの感謝を引き出して多忙なメンバーのモチベーションを高め、経営判断に資する適切な事故報告で経営層の信頼を得ていこう。
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