今回実施したアンケート調査では、クラウド活用のメリットや課題も浮き彫りになった。メリットでは、「システムリソースの柔軟性・拡張性の向上」が目立つ（図A）。特に顧客やパートナーなど社外向けのシステムでは、需要予測が難しく、必要なリソースを事前に見積もりにくい。柔軟にリソースを増減できるクラウドの特徴が生かせる。
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