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 英たばこ会社大手のブリティッシュ・アメリカン・タバコ(BAT)はIT組織からプロジェクトマネジメントまで様々なレベルでITのグローバル化を進めている。ヘルプデスクやITインフラストラクチャーもグローバル化の対象だ。日本を含むアジア太平洋地域のヘルプデスクをマレーシアに集約した。

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