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 NTTレゾナントは2017年5月26日、「格安スマホ」のニーズに関する調査結果を発表した。格安スマートフォン利用者に使い始めたきっかけを聞いたところ、男性の1位が「Web(専門サイトなど)」で48.8%、女性の1位が「家族からの紹介」で34.0%だった。

(出所:NTTレゾナント)
(出所:NTTレゾナント)
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 キャリア回線スマホの利用者に「格安スマホを利用しない理由」を複数回答で聞いたところ、「手続き、設定が難しそうだから」が男女とも1位で、回答率は男性が42.4%で女性が38.8%だった。2位は「通信速度が不安」(男性の36.8%、女性の33.6%)、3位が「サポートが不安」(男性の32.8%、女性の32.8%)と続いた。

 同社によると、国民生活センターの格安スマホ相談事例でも「入会手続き時の勘違いによる利用開始日に関するトラブル」「SIM設定に関するトラブル」などが多く、調査結果と同様に「手続きや設定」に課題があると読み取れるという。

 2017年3月9~11日にインターネット調査したもの。サンプル数は全体で1000サンプル。

NTTレゾナントのWebサイト