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金融機関が目指すべきデジタル化の本質

顧客視点で「テーマ」を選定、トヨタに学べ

2020年06月01日(月)
上野 博=NTTデータ経営研究所

 いま世界中がコロナ禍への対応に追われている。だが、騒動はいずれ終息する。「アフターコロナ」の世界では、金融機関を含む全ての業種でデジタル化が加速するのは間違いない。金融機関はデジタル化の本質を見極め、組織全体で本腰を入れて取り組む必要に迫られている。

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