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 日本ヒューレット・パッカードは2月1日,同社が販売する磁気ディスク装置「hp superstore ディスク・アレイ xp」向けに,100%のアベイラビリティ(ダウンタイム ゼロ)を保証する「xp プレミア・ストレージ・クリティカル・サポート」の提供を開始する。同社によると,磁気ディスクのアベイラビリティを100%保証するサービスは世界で初めて。

 新サービスでは,ユーザーが最も高いアベイラビリティの状態でxpを利用できるようにする。電圧や温度などの稼働状況を定期的にチェックするほか,最新のマイクロコードを利用できるよう更新を支援する。

 さらに,xpが内蔵する専用プロセサを使い,米アトランタの保守センターから稼働状況を定期的に遠隔監視する。入出力処理のリトライが頻発するなど障害の予兆が認められた場合には,障害が起こる前に部品を交換する。

 ダウンが発生した場合には,翌年のサービス料金を5%,最大50万円まで減額する。サービス料金は個別見積もり。ただしxpを新規に購入するユーザーは550万円で新サービスを1年間利用できる。(森 永輔=日経コンピュータ