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 NECは10月1日、基幹系システム向けの運用管理サービス「HAサポート for mySAP.com」を発表した。SAP製のERPパッケージ(統合業務パッケージ)「R/3」で構築した基幹系システムの24時間365日稼働を支援する。

 NECのR/3専門担当者が、ユーザー企業のR/3システムを24時間365日体制で遠隔監視する。トラブル発生時には障害原因を切り分け、SAPジャパンなどと協同で迅速に問題解決に当たる。さらに、障害を未然に防ぐためR/3本体やR/3が稼働するOSの修正プログラム適用作業も支援する。ユーザー企業ごとのR/3システムに最適な修正プログラムの適用作業手順を考案する。

 NECの社内カンパニーであるNECソリューションズがサービスを提供する。利用料金は年間480万円から。

戸川 尚樹=日経コンピュータ