KDDIは10月16日，個人向けのIP電話サービスを12月から始めると発表した。当初はモニター数千人を対象に試験し，2003年春に商用化する予定。7月から試験中の法人向けサービス「KDDIインターネット IPフォンサービス」については，11月1日に本格サービスへ移行させる。
個人向けと法人向けのIP電話サービスはいずれも，ADSL（asymmetric digital subscriber line）などインターネット常時接続サービスの付加メニューという位置付けである。利用可能なサービスは当面，NTT加入電話への発信と，IP電話同士の通話だけ。携帯電話やPHSとの通話，110番などの緊急通報，「0120」などの特番通話はできない。
加入電話への通話料は，法人向けサービスは試験と同じく全国一律3分8.5円。個人向けサービスについては12月の試験開始時に公表するが，「法人と同じ3分8.5円程度になりそうだ」（KDDIの小野寺正社長）。
KDDIのIP電話ユーザー同士の通話料は無料とする。加えて現在，KDDIとNEC，日本テレコム，松下電器産業が幹事会社を務めるプロバイダ連合「メガコンソーシアム」においても，各社の提供するIP電話サービスの相互接続を検討中。「少なくとも4社の間では無料通話を実現したい」（小野寺社長）考えだ。
KDDIは将来的には加入電話からIP電話への着信も可能にする方針で，「050」で始まるIP電話用番号を総務省へ申請済み。ただし，NTT加入電話から050系番号で着信するためには，NTT東西地域会社による電話交換機の改造を待つ必要がある。東西NTTの対応作業が終わるのは早くても2003年夏ころになる見通しだが，小野寺社長は「技術的というより制度的な課題がまだまだ多い。交換機改造費をNTTとIP電話事業者との間でどう分担するかといった協議もこれからだ」と，サービスの実現時期が依然として不透明であるとの見方を示した。
