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■札幌市は、ICカード活用実験や電子掲示板の実験など、住民接点におけるIT活用にいち早く取り組んできた自治体として知られる。そんな札幌市が2003年4月、日本で初めて自治体コールセンター「ちょっと教えてコール」を開設した。当然大きな注目を集め、100以上の団体が視察に訪れたという。人材を庁内公募で集めるなど、プロジェクトの進め方も大胆だ。札幌市のCIOを務める福迫氏に、市のIT戦略について話を伺った。(聞き手:黒田隆明 写真:岩口浩之)