イーライフ（東京都渋谷区）は，同社が2000年2月から運営しているコミュニティーサイト「eLife」（http://www.elife.co.jp/）を4月いっぱいで閉鎖することを明らかにした。4月17日に同サイト上で告知する。今後同社はeLifeの運営で培ったノウハウを基に，ほぼ同時に始めた企業が開設したコミュニティーサイトの開発・運営の受託サービスに事業を一本化する。サービスの料金は，1サイトあたり月額35万円から。今年度は約100社と契約を見込める状況で，20億円の売り上げを目指している。

　企業向けサービスでは，コミュニティーを有効に活用するためのプラニングに加え，「モデレーター」と「サポーター」と呼ばれる人材を派遣する。モデレーターは，コミュニティーリーダー的存在となり，コミュニティーのまとめ役となる。サポーターは，一般ユーザーと同じ立場でコミュニティーを支援する“さくら”的な役割を担当する。イーライフではネット上で勧誘するなどの方法で，モデレーター，サポーター合わせて約500人を集めている。

　eLifeは，アーティストやネット上の有名人にコミュニティーリーダーを任せる戦略が奏功し，これまでに約6万人の会員を集めている。しかし，広告収入が伸びないなど，BtoC（消費者向け）事業はイーライフの予想ほど成長しなかった。同社の杉本佳彦取締役は，「カスタマーサポートやマーケティングのツールとして，企業がコミュニティーサイトに高い関心を示している。それに伴い，昨年後半からBtoCからBtoB（企業向け）に事業をシフトしている」とeLifeを閉鎖する背景を説明する。
（小川　弘晃＝日経ネットビジネス）