CRM（カスタマ・リレーションシップ管理）のASP（アプリケーション・サービス・プロバイダ）であるセールスフォース・ドットコム（東京都渋谷区，北村彰社長）は4月15日から，同社のASPサービスと顧客が持つ既存システムなどをWebサービス技術で接続するためのツールをリリースした。ツールそのものは無料で提供するものの，同ツールを使ってシステム構築するシステム・プロバイダから技術サポート料として年間250万円を徴収する。
連携ツールはXML（拡張マークアップ言語）を中核にしたWebサービス技術を使い，セールスフォースのサービス提供用サーバーと顧客のシステムを接続するもの。セールスフォース側がAPI（アプリケーション・プログラミング・インタフェース）を用意した。同技術を使い同社は，オフラインでもASPサービスと同じ機能を利用でき，再接続時にデータの同期を採る仕組みも実現した。
Webサービスを使ったシステム連携を実現するパートナとして，NEC，NECソフト，日立製作所，日立ソフトウェアエンジニアリング，東芝と契約した。他にもTISやCSK，電通国際情報サービス（ISID），野村総合研究所（NRI），住商情報システムなどとも交渉しているという。（志度）
