コンパックコンピュータと日本HP(ヒューレット・パッカード),沖電気工業,東洋ビジネスエンジニアリングは,SAPのCRM(カスタマ・リレーションシップ管理)システムの普及を促進するため「CRMコンソーシアム for mySAP.com」を設立した。

 同コンソーシアムでは,VoIP(ボイス・オーバーIP)など新技術への対応を進めるほか,業種・業務別のプロトタイプの作成,基幹システムと連携するためのユーザー企業に対するコンサルティングなどを実施する。このうち,コンサルティングではユーザー企業のニーズに応じて4社がそれぞれ持ち味を生かして対応する。(山根)