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 ルーターの設定画面を開いて、状況をチェックしてみよう。

 設定画面は、IEのアドレス欄にルーターのIPアドレスを入れると表示される(図1)。機種によって異なるが、インターネット接続状態を確認する個所があるはずだ。そこでネットにつながっているのか、グローバルアドレスが割り当てられているのかをチェック。もし、つながっていないようなら、接続先設定といった画面でID/パスワードを再入力してみる。ただし、いきなりつながらなくなったというトラブルの原因がID/パスワードということはまれだ。

 ここまでやっても駄目ならサポートや詳しい人に助けを請おう。

【ルーターの設定画面を確認】
図1 説明書などで確認したルーターのIPアドレスをInternet Explorerのアドレス欄に入力、ルーターの設定画面を開く。IDとパスワードが必要だが、説明書に記述がある。まず、上図のような接続状態を確認。接続中なら問題はない

図2 切断状態であれば、接続先の設定(PPPoE設定)を確認する。ただし、いきなりホームページが見えなくなったようなトラブルの原因がPPPoE設定ということはまれだ