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 配線や機器の異常が無いことを確認しても駄目なら念のため回線の故障や障害をチェックしてみる(図1~3)。工事や障害が起こっていれば、ユーザーはどうあがいても接続できない。

【ADSL回線障害の確認】
図1 ADSL回線の工事・障害はよくある話。念のため疑う。図のようにADSL回線事業者は障害情報をWebページで公開しているが、ネットにつながらないのではお手上げ。電話で問い合わせよう。契約プロバイダーに電話で問い合わせるのが原則だが、一部のADSL回線事業者は、独自に問い合わせに答えてくれる。また、携帯電話向けWebページで情報を提供しているプロバイダー、事業者もある

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図2 主なADSL回線事業者の問い合わせ先電話番号
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図3 携帯向けWebサイトで障害情報を提供している