発表！こんなメールに要注意
今やメールは、日常生活やビジネスで欠かせないコミュニケーションツールだ。しかし、封書やはがきとは異なり、明確な“作法”が定まっていない。そのため、各自が自己流のルールを設けて、運用しているのが実情だろう。
日経パソコンは2013年7月上旬、メールのマナーに関するアンケート調査を実施。主に仕事でやり取りするメールについて、利用の実態や考え方を聞いた。その声に耳を傾けると、どんなメールが適切で、どんなメールが嫌われるのかが見えてくる。
「件名なし」メールは最悪
個々のメール作法について解説する前に、まずはどのようなメールが「好ましくない」と思われるのかを見ておこう（図1）。本誌が挙げた候補の中から選択してもらうと、最も好ましくないとされたのは「件名がない」メール。回答者の66.3％が選択した。携帯電話のメールやSMS（ショートメッセージサービス）では、件名を付けずにメッセージを送るケースが少なくない。その延長で仕事のメールを件名なしで送るのは、マナー違反というわけだ。
●こんなメールは「好ましくない」と思われる
図1 仕事上のメールのやり取りで、社会人として「好ましくない」と感じるものを、本誌が挙げた候補の中から選んでもらった。「件名がない」を選んだ回答者が最も多く、「BCC欄に入れるべき宛先をCC欄に入れている」「宛先（TO）欄の表示名に誤字がある」などが続いた
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2番目に好ましくないとされたのは、「BCC」に入れるべきメールアドレスを「CC」に入れて送信してしまうミスだ（57.8％）。メールマガジンや案内状を、互いに面識のない複数の人に送るとき、アドレスをBCCに入れる手法がよく使われる。だが、この操作を間違うと、個人情報漏洩につながる。よくよく注意したい。
