新築でおなじみの瑕疵保険には、既存住宅売買やリフォーム向けといった「中古住宅の瑕疵保険」もある。瑕疵の補修費用を保険で賄えるので、顧客に安心感を与える制度だ。しかし、顧客にメリットをうまく伝えられない、業務の流れに乗せにくいなど、普及を妨げる要因もある。日経ホームビルダー8月号の特集「安心のお墨付きで顧客を増やせ」では、こうした課題を克服し、業績を伸ばす先駆例を特集した。そのうちの3例をケンプラッツに紹介する。最初は不動産仲介会社と建築会社が連携して瑕疵保険を利用している事例だ。
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