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顧客対応講座 クレームになりがちな騒音と臭気を知る!
プロから見た「神経質な顧客」の見分け方

2002年「住宅の音環境についてのアンケート調査報告書」日本健康住宅協会/音・振動環境部会
2002年「住宅の音環境についてのアンケート調査報告書」日本健康住宅協会/音・振動環境部会
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取材協力
NPO法人「日本健康住宅協会」
http://www.kjknpo.com/index.htm

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この作品は取材と調査にもとづくフィクションです(初出:日経ホームビルダー 2007年1月号)