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OB顧客からの紹介やリピートを得るためには、「ここに任せておけば大丈夫」と感じてもらえるような信頼関係を築くことが必要だ。今回は、アフターメンテナンスを通じてOB顧客からリフォーム工事を受注している会社の手法を取り上げる。

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チームはやぶさ2、未踏に挑んだ10人

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9つの世界初を成し遂げた小惑星探査機「はやぶさ2」を深掘りする。裏側には、未踏に挑んだ10人のスペシャリストがいた。とっておきの10の物語を通して、「チームはやぶさ2」が奇跡を成し遂げた理由に迫る。

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