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タイトルクレームに学ぶ！：頼んでいたのに柱が直ってない！
掲載誌日経ホームビルダー2020/11号
（70～71ページ掲載）
ページ数2
要約　社員3人の小さなA工務店は、リフォーム会社出身で多能工のA社長がDIYにも前向きに対応している。最近相談にきたB氏も、そうしたDIYにこだわりの強い顧客の1人だった。年齢は50代後半で、築60年程度の古い住宅を購入したので、リノベーションしたいと言う。

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