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タイトル「想定外」の教訓：第５回　思った以上に人が押し寄せトイレ増設
掲載誌日経アーキテクチュア2020/02/13号
（74～79ページ掲載）
ページ数6
要約　トイレの行列を引き起こすのは、利用者数の読み違いだけではない。利用者の「属性」を見誤れば同様の事態に陥ることがある。その一例が「バスタ新宿」だ〔写真3〕。JR新宿駅西口の広範囲に散在していた高速バス乗り場を集約し、16年に開業した。

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